Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en materia de Protección de Datos Personales en Colombia, Inversiones Grupo Velasco S.A.S., identificada con NIT 901.395.551-1, propietaria de la marca King David and Queen, en calidad de Responsable del Tratamiento, adopta la presente Política para garantizar el derecho constitucional al Habeas Data de los Titulares de los datos personales que sean recolectados, almacenados, usados, circulados, suprimidos, transmitidos o transferidos.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: Inversiones Grupo Velasco S.A.S.
Marca comercial: King David and Queen
NIT: 901.395.551-1
Domicilio: Calle 51 #15-69, Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo electrónico: contacto@kingdavidandqueen.com
WhatsApp / Teléfono: +57 316 884 6783
Sitio web: kingdavidandqueen.com

2. DEFINICIONES

Conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación.
Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el Tratamiento sobre datos personales por cuenta del Responsable.
Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos. En este caso, Inversiones Grupo Velasco S.A.S.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).

3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO

El Tratamiento de los datos personales se rige por los siguientes principios contemplados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

Legalidad: El Tratamiento se realizará conforme a la ley.
Finalidad: El Tratamiento obedece a una finalidad legítima e informada al Titular.
Libertad: Solo se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
Veracidad o calidad: La información será veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
Transparencia: Se garantiza el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos.
Acceso y circulación restringida: Solo se permitirá el acceso a personas autorizadas.
Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias.
Confidencialidad: Se garantizará la reserva de la información.

4. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Inversiones Grupo Velasco S.A.S. recolecta los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad.
Datos de contacto: dirección física, correo electrónico, número telefónico.
Datos transaccionales: historial de compras, productos visualizados, métodos de pago utilizados (sin almacenar datos financieros sensibles, los cuales son procesados directamente por las pasarelas de pago).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, cookies (ver Sección 11).
Datos comerciales: preferencias, intereses, suscripciones a boletines.

King David and Queen no recolecta datos sensibles en el desarrollo normal de sus operaciones comerciales. En caso de requerirlos para fines específicos, solicitará autorización expresa, previa e informada al Titular.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar el proceso de compra, despacho y entrega de productos.
Procesar pagos a través de las pasarelas autorizadas y emitir facturación electrónica conforme a la normativa de la DIAN.
Atender peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y sugerencias (PQRs).
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Enviar comunicaciones comerciales, promocionales y de marketing sobre productos, descuentos, lanzamientos y eventos, previo consentimiento del Titular.
Realizar análisis estadísticos, segmentación y mejoras en la experiencia de compra.
Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contractuales.
Prevenir y detectar fraudes y actividades ilícitas.
Realizar transferencia o transmisión de datos a Encargados o terceros vinculados con la operación (operadores logísticos, pasarelas de pago, plataforma Shopify).

6. DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

El Titular o su causahabiente podrá ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: contacto@kingdavidandqueen.com
WhatsApp / Teléfono: +57 316 884 6783
Dirección física: Calle 51 #15-69, Bucaramanga, Santander, Colombia

La solicitud debe contener:

Identificación del Titular (nombre completo y documento de identidad).
Descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud.
Dirección de notificación.
Documentos que soporten la solicitud (cuando aplique).

Plazos de respuesta conforme a la Ley 1581:

Consultas: diez (10) días hábiles a partir de la recepción, prorrogables por cinco (5) días hábiles más cuando no sea posible atenderla dentro del término inicial.
Reclamos: quince (15) días hábiles a partir del día siguiente a la fecha de recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más en casos justificados.

8. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al registrarse en la Tienda, realizar una compra, suscribirse al boletín de noticias o entregar voluntariamente sus datos personales a King David and Queen por cualquier medio, el Titular autoriza expresa, previa e informadamente el Tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades establecidas en esta Política.

El Titular puede revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que obligue al Responsable a continuar con el Tratamiento.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Inversiones Grupo Velasco S.A.S. podrá transferir o transmitir los datos personales a:

Shopify Inc. y sus afiliados, como plataforma tecnológica que soporta la Tienda.
Empresas transportadoras (Interrapidísimo, Coordinadora y otras) para la entrega de pedidos.
Pasarelas de pago autorizadas por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Plataformas publicitarias (Meta, Google) para campañas de marketing digital, previo consentimiento del Titular.
Autoridades competentes cuando sean requeridos por orden legal o judicial.

Cuando los datos sean transferidos a países que no proporcionen niveles adecuados de protección, el Responsable garantizará que se cumplan los estándares de seguridad equivalentes a los previstos en la legislación colombiana.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

King David and Queen ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, incluyendo:

Cifrado SSL en todas las transacciones del sitio web.
Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas PCI-DSS.
Acceso restringido al personal autorizado.
Almacenamiento seguro de la información en servidores de Shopify, con respaldo y redundancia.
Capacitación al personal sobre protección de datos.

11. POLÍTICA DE COOKIES

La Tienda utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, recordar preferencias, analizar el tráfico y personalizar la publicidad. Los tipos de cookies utilizados son:

Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la Tienda (carrito de compras, sesiones).
Cookies analíticas: para entender cómo los visitantes interactúan con la Tienda (Google Analytics, Shopify Analytics).
Cookies publicitarias: para mostrar publicidad relevante en redes sociales y otros sitios web (Meta Pixel, Google Ads).

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Tienda.

12. VIGENCIA

La presente Política rige a partir de su publicación y mantendrá su vigencia mientras la sociedad Inversiones Grupo Velasco S.A.S. mantenga operaciones comerciales bajo la marca King David and Queen.

Los datos personales serán tratados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, conforme a las obligaciones legales aplicables (especialmente las obligaciones tributarias y contractuales).

13. MODIFICACIONES

King David and Queen se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los Titulares por los canales habituales antes de su entrada en vigor.

14. AUTORIDAD DE CONTROL

El Titular podrá presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad encargada de la protección de datos personales en Colombia:

Sitio web: www.sic.gov.co
Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C.
Teléfono: (601) 587 0000

15. CONTACTO

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos en relación con esta Política, puede contactarnos a:

Inversiones Grupo Velasco S.A.S. — King David and Queen
Calle 51 #15-69, Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo: contacto@kingdavidandqueen.com
WhatsApp / Teléfono: +57 316 884 6783