Política de envío

Política de Envío

En King David and Queen nos esforzamos por hacer llegar tus productos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos a nivel nacional.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, intermedias y zonas rurales con cobertura de nuestras transportadoras.

Tiempo de entrega

Tiempo estándar: 1 a 3 días hábiles desde el despacho del pedido.
Eventos especiales: En fechas comerciales como Black Friday, Navidad, Día de la Madre y temporadas de alta demanda, el tiempo de entrega es de 6 a 8 días hábiles.
Procesamiento: Los pedidos confirmados antes de las 2:00 PM (hora Colombia) se despachan el mismo día hábil. Los pedidos posteriores se despachan al siguiente día hábil.
Fines de semana y festivos: Los pedidos realizados en estos días se procesan el siguiente día hábil.

Empresas transportadoras

Trabajamos con las principales transportadoras del país para garantizar entregas confiables:

Interrapidísimo
Coordinadora

La transportadora utilizada se asigna según la cobertura y disponibilidad para tu ciudad de destino.

Costo del envío

El valor del flete se calcula automáticamente en el checkout según la ciudad de destino y el peso del paquete. El costo del envío corre por cuenta del cliente.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido recibirás por correo electrónico o WhatsApp el número de guía para hacer seguimiento en línea a través del sitio web de la transportadora correspondiente.

Recepción del paquete

Verificar el estado del empaque al momento de recibirlo. Si encuentras alguna anomalía visible (golpes, roturas, humedad), déjalo por escrito con el transportador antes de firmar el recibo.
Tener disponible un documento de identidad al momento de recibir el paquete.
Si no te encuentras en la dirección al momento de la entrega, la transportadora dejará aviso para reprogramar la entrega o retiro en sus oficinas.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa, incluyendo barrio, número telefónico y referencias adicionales si la dirección es de difícil ubicación. Cualquier reenvío por error en la dirección o ausencia del destinatario tendrá un costo adicional a cargo del cliente.

Pedidos no reclamados

Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por no haber sido reclamado en las oficinas de la transportadora dentro del tiempo establecido, el cliente deberá asumir el nuevo costo de envío para el reenvío del pedido.

Contáctanos

WhatsApp / Teléfono: +57 316 884 6783
Correo electrónico: contacto@kingdavidandqueen.com
Dirección física: Calle 51 #15-69, Bucaramanga, Santander, Colombia